Sharp lance une nouvelle stratégie MPS : Sharp Optimised Services

Grand-Bigard, 07.10.2010

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Sharp Optimised Services permet aux entreprises de contrôler leur infrastructure d’impression, de l’améliorer et d’en maîtriser le coût

 

Sharp présente sa nouvelle stratégie en matière de services d’impression gérés (Managed Print Services) : Sharp Optimised Services – un service qui réduit les coûts d’impression d’une entreprise tout en augmentant la productivité sur poste de travail et en améliorant le contrôle de l’infrastructure.

haque implémentation de Sharp Optimised Services est adaptée aux besoins spécifiques du client, qui profite ainsi rapidement d’avantages concrets. Les principaux éléments de ce processus sont les suivants :

 

-          Gestion complète des imprimantes, copieurs, MFP (périphériques multifonctions), scanners et fax

-          Livraison à temps des consommables nécessaires, prestation de services et maintenance

-          Installation de nouveaux équipements dès que c’est nécessaire

 

« Les coûts d’impression des documents de tous les jours peuvent représenter 5 % des revenus totaux d’une entreprise », explique Wilbert Hendriks, Manager Product Marketing Business Electronics de Sharp Electronics Benelux. « Une gestion efficace des “processus document” peut engendrer des économies allant de 10 à 30 %, comme l’ont démontré plusieurs analystes indépendants. »

 

Une partie du problème que Sharp résout provient du fait que de nombreuses entreprises ignorent tout simplement le coût des impressions, des copies, des scans et des fax, ainsi que les appareils qui sont trop peu (mauvais rendement de l’investissement) ou trop utilisés (problèmes de fiabilité). En outre, nombre d’entreprises ont un parc de machines compliqué avec plusieurs marques et modèles d’imprimantes et de MFP. « Notre expérience nous a appris que les entreprises sont stupéfaites lorsqu’on leur présente un rapport complet et détaillé de leurs appareils, de leur utilisation et de leur coût », ajoute Wilbert Hendriks.

 

Sharp Optimised Services est implémenté en trois étapes dans lesquelles les utilisateurs, les chefs de département et les départements informatiques jouent un rôle important. Pendant la première phase – analyse et consultance –, des informations détaillées sont collectées sur les appareils existants, les volumes d’impression, les coûts, les workflows et les habitudes des utilisateurs. Ensuite, Sharp analyse les fournisseurs du client, le système de support et les besoins en sécurité.

 

Pendant la deuxième phase – conception et optimisation –, l’analyse des coûts et l’utilisation (par appareil et par groupe de travail) sont combinées à un plan de l’organisation, ce qui permet d’identifier immédiatement les points faibles mais aussi ceux où il est possible de procéder rapidement à des économies. À partir de là, Sharp développe un plan d’implémentation avec des solutions assurant une efficacité maximale pour chaque division de l’entreprise.

 

Une fois la nouvelle infrastructure implémentée, Sharp passe à la dernière phase – gestion et service – où elle garantit des niveaux de service prédéterminés et soutient l’entreprise. Sharp vérifie régulièrement que les améliorations de la productivité et des coûts sont conformes au plan original.

 

« Dès le premier jour, nous collaborons avec le client pour lui donner les informations nécessaire à la prise de bonnes décisions pour son infrastructure d’impression », déclare Wilbert Hendriks. « Nous collectons et analysons l’utilisation des appareils et les processus professionnels, et nous mettons ces informations à la disposition du client en temps réel via un portail en ligne sécurisé. Tout ceci nous permet d’identifier d’éventuelles difficultés avant qu’elles ne se transforment en problèmes. En outre, nous veillons à ce qu’il y ait toujours un stock suffisant de consommables. Et lorsque l’entreprise grandit, nous disposons de toutes les informations nécessaires pour adapter son infrastructure d’impression. Au final, nous donnons à nos clients plus de contrôle sur leurs équipements, et l’efficacité et le coût de ceux-ci », conclut M. Hendriks.

supplément	Format	Taille	Date
Sharp Optimised Services	DOC	53.50 KB	07.10.2010